O setor hoteleiro tem buscado constantemente melhorar a experiência de seus clientes, e a Accor, uma das maiores redes de hotéis do mundo, deu um passo significativo nessa direção com a implementação de um ecossistema de conectividade desenvolvido pela cientista da computação Willians da Rocha.
A novidade está relacionada a um sistema projetado para proporcionar facilidade de acesso à internet em todos os hotéis da rede, com um foco especial em viajantes frequentes e nômades digitais. “O funcionamento do sistema é simples, mas extremamente eficaz. Quando um cliente tenta utilizar a internet em qualquer hotel da rede Accor, ele é solicitado a fornecer informações básicas de login. O sistema então identifica o dispositivo que está acessando a rede e, a partir desse momento, armazena essa informação”, explica Willians da Rocha.
Assim, se o cliente se hospedar em outro hotel da mesma rede, ele não precisará passar novamente pelo processo de login. A tecnologia oferece uma experiência de conectividade contínua, garantindo que os clientes possam se concentrar em suas atividades, seja trabalho ou lazer, sem interrupções.
Outro diferencial está na segurança. A prevenção contra invasões de hackers é uma prioridade do sistema, que realiza o mapeamento dos dispositivos dos clientes e bloqueia qualquer tentativa de acesso não autorizado. Todos os acessos são monitorados, e apenas aqueles que passaram pela validação inicial podem continuar utilizando a rede em qualquer outro hotel da Accor.
“Embora o primeiro acesso exija um processo de login, uma vez autenticado, o cliente pode acessar a internet de forma automática e segura em qualquer unidade da rede. Isso elimina a burocracia de logins repetidos, garantindo ao mesmo tempo que os dados e informações dos hóspedes permaneçam protegidos durante toda a estadia”, finaliza Willians.
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